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  核心提示:今年(2009)号。 11中国政府网站绩效评估结果和经验交流会议,杨秀山副主任, 工业和信息技术部, 清楚地指出了我2009年, 核心指标应用于指导和引导所有部分来进行政府网站评估活动。但政府网站的核心指标究竟是什么,如何扩展, 精炼, 并根据核心指标作物。建立和完善我们政府网站发展的发展评估指标体系,在政府网站的发展评估方面做得好,这是一个亟待解决的问题。这篇文章试图抛出玉,钦佩互相见面。

  今年(2009年)1月11日, 中国政府网站绩效评估结果和经验沟通协会,杨秀山副主任, 工业和信息技术部, 清楚地指出了我2009年, 核心指标应用于指导和引导所有部分来进行政府网站评估活动。但政府网站的核心指标究竟是什么,如何扩展, 精炼, 并根据核心指标作物。建立和完善我们政府网站发展的发展评估指标体系,在政府网站的发展评估方面做得好,这是一个亟待解决的问题。这篇文章试图抛出玉,钦佩互相见面。

  第一的, 核心指标的特点

  政府网站表现是电子政务表现的集中表征。政府网站绩效不仅仅是政府网站自己,实际上, 它反映了电子政务的表现。政府网站的评估结果体现在电子政务层面。它可以考虑,政府网站评估是最有效地反映电子政务绩效的方式。

  评估指标制度是执行政府网站绩效评估的前提。作为可以指导和指导国家政府网站的核心指标,它应该有什么?提交人认为,它应包括以下方面:

  1。钥匙

  因为它是一个核心指标,它应该少得很好,金额应该非常沉重,可以有一个指标可以添加到广告系列中, 它不能总结。该关键还反映在这些指标中,以反映政府网站的财产和责任,基本上(主要是实用和业务); 例如, 作为政府网站, 它有很多互动。有很多互动指标。但是,领导邮箱可能更为关键,也可以代表其他类型的指标;

  2。基本的

  核心指标的基本特征是反映政府网站的基本特征。也就是说, 这些指标不能缺失。缺乏一个是某个方面的主要遗漏。例如, 由于政府网站应该有各种各样的物业,一些基本属性缺失,它会让人们感到不完整。

  3.指导方针(方向性和激发)

  核心指标的指导性质是正确反映政府网站建设的发展方向。提出各级政府网站未来发展的目标,指导效应是向政府网站实施的。评估指标系统需要在科学中建立, 可靠可行的基础。尽快降低外国政府网站的发展差距。指导我们的政府网站健康, 有顺序地, 并使各种指标已成为政府网站建设工作的规模。各级政府网站的激励措施转向杰出的政府网站。

  4.能量(兼容性)

  核心指标的多功能性是反映政府网站建设的共同特征。在各级照顾各种各样的政府网站,然而, 网站建设中各级网站的独特特征的内容也可以反映。

  5。可比

  核心指标的可用性是反映政府网站的共同属性。不同政府网站之间的比较,找到一个常见的设计评估指标,确定指标,指示器定义,数据单元和选择指示器,注意最终结果数据,以方便比较分析,促进可持续发展。

  6。具有可重复的测量(客观性或可操作性)

  价值,以客户需求为指导,反映实用性, 客观的, 评估系统的有效性。并重复测量。

  7。动态可扩展(可持续)

  根据科学发展的概念要求,评估指标设计需要建立科学, 渐渐, 复合性能评估系统,根据不同的行业, 不同的级别和不同的阶段调整权,持续性评估。

  8。已集成(系统或全面)

  强调资源的整体评估,因此,所有方面的指标都不是孤立。分散使用,反而, 是一个系统的完整系统。指标之间必须有强有力的逻辑关联。它应该能够比较系统, 全面反映政府网站的发展水平和建设绩效。您还可以识别网站建设的位置,标准化和加速政府网站建设,帮助各级政府网站摘要建设经验和差距,显然努力。

  第二, 核心指标设计的基本原理

  政府网站绩效评估指标,在完美的公共服务中,应改善指导思想。除了反映电子政务建设的总体目标和基本要求外,它也应该反映政府导向, 建立和谐社会,强调政府的服务职能,加快电子政务建设与发展。合理的, 完美的索引系统,它是政府网站绩效评估的先决条件。为此,政府网站绩效评估指标设计必须遵循以下原则:

  (1)强调评估指标的防范性:必须充分反映我们政府门户网站在指标体系中的正确发展方向和发展要求。同时, 有利地指导和促进了政府网站的建设。在政府等团体中更好地服务, 企业, 和公众。

  (2)重点是评估指标的客观性:客观要求, 从事实中寻求真理,为了确保绩效评估本身的影响,评估指标必须是目标, 实际的, 有效的,并重复测量, 等等。我是评估对象的同事。尽可能避免主观指标,并注意人员的权威决定人员,广泛和陈述。

  (3)强调评估指标的可操作性:在开发指标体系时,指标的内涵是明确的。强调,具有更好的可测量和可操作性,收购收购过程中的可用性。

  (4)重点是评估指标:“建设”,为了更好地推动政府网站继续发展,评估指标必须简单和简单。易于理解的网站建设,没有含糊的含糊不清。

  (5)强调前瞻性指标:政府网站绩效有长期的动态特征,随着时间的推移,它的表现可能会改变,所以,评估指标的选择应考虑到这种动态变化。可以描述, 描绘并衡量其未来的变化趋势。

  (6)强调评估指标的分层属性:分层指的是索引结构本身的倍数,那是, 指示器由其他几个指示器确定以构成树结构。这将为测量政府网站各种条件的一致性和确定指标的重量提供便利。

  第三, 思考核心指标的发展

  随着政府网站的建设和发展,政府行政体制管理改革与电子政务深化,政府网站也进一步发展。适应这种新的变化, 新趋势,评估指标系统还需要调整和改变,杨秀山副部长, 工业和信息技术部, 说“我们说这样的核心指示系统并不唯一。当我们评估时,在评估时,可以根据实际工作需要,延长, 精炼, 并根据核心指标作物。核心指标将被今年和将来的政府网站的关键内容包围。这个关键的内容和方向主要是三个方面:第一,政府门户网站应该是政府信息披露和政府事务的主要渠道。也就是说, 政府信息披露和政府事务也受到我们政府网站开发最重要的内容。第二,有必要为政府门户作为企业和普通人提供。我们合并了政府网站和办公室大厅。主要型号的行政许可和非社区许可服务。在这方面, 在这方面, 这方面的要求应反映在这方面。第三,向政府门户视为公民, 要求,作为政治论文的主要渠道,这也设计用于设计一些相应的。可以评估的指标。 “

  鉴于上述情况,核心指标的发展应包括以下方面:

  1。 政府事务信息披露:强调政府信息披露的重要性,通过构建一列,规格操作,及时释放,它必须披露,公开了第一次必须公开。重点重点阐述披露的全面性和有效性,并照顾准确性和完整性。

  2, 在线:改善政府职能, 促进政府管理创新,提高公共行政的客观要求,通过评估在线功能服务功能,期待政府部门的行政水平和监督能力; 将提高服务效率,公众满意是主要标准,是指如何更有效地提供越来越便利的服务,包括为弱势群体的个性化服务, 特定人口,重点强调了用户居中的集成信息资源。

  3, 公众参与:建立各种公共参与政府网站渠道,有必要反映参与政治的影响。确保及时处理和建议的用户评论和建议。在线投诉, 领导邮箱, 在线调查, 在线面试, 和公共论坛, 等等。

  4, 用户体验(网站设计):应该是简单慷慨的,基于易用性原则,考虑网站微信公众号开发公司的全面效果,充分反映政府网站的三大职位,使用您可以轻松使用它。键强调列分类,功能设置,界面友谊和其他概念。

  第四, 核心指标设计建议

  政府网站绩效评估具有促进和持续改进政府网站建设的作用。这要求我们开发评估指标,政府网站评估的核心应符合国家电子政务建设的目标。指导政府网站建设以更好地为公众服务,这不是公众,这不是我们公众的实际需求。根据作者的评价经验,我们建议所有地区, 可以根据实际工作需要部门。采用“3 + X”模式,设计了一个政府网站绩效评估指标体系作为三级树结构。3-5阶级的硫化,10-12个指标,三级指标18-22。在,一流的指示器主要基于基本信息, 动态信息, 政府事务服务(工作, 相互作用, 和政策服务), 用户体验设计,初始评估或网站建设不仅仅是滞后区域。基于主柱功能定位,结合评估原则和评估指标设计理念,考虑到政府网站的不同阶段,如果你看看底部并被引导为主要目的,然后将必要的指标和可选指标划分在指标设计中;根据部门职能,根据服务内容使用相对值指示符评估。适当引入公共调查。具体要求如下:

  1。 基本信息:第一, 提供信息披露要求, 政府事务宣传(政府工作结果, 计划计划, 人事财务信息), 区域概述, 投资导频, 等等 。; 第二是以政府文件的形式宣布政策研究, 政府决策结果,成为下一阶段提到的标准; 第三是,一些重大决策得到充分展示,人民代表大会代表提交了法律法规。形成政府职能的重要工作结果。

  2。 动态信息:新闻, 话题, 通知通知包括更新频率速度和准确的权限。

  3. 政府服务:行政许可事项和一站式流程实施, 与咨询平台的互动和常见问题答案和查询, 政策, 和解释服务。

  4. 用户体验:检索, 导航, 标识, 美丽的景色, 域规格, 等等。主要反映设计的个性化。那是, 它突出了本地特征, 方便, 和可用性。

  5。 网站管理:领导者的注意力, 改进系统, 并实施人员和资金, 和内容和安全性。

网站建设制作费用

  5。 在设计和评估实施时应注意的几个方面

  1。“主体就位”是明确实施该主题。主题必须有明确的需求。意识评估工作是电子政务工作的重要性。

  2。“有必要清除”清楚地了解了这一评估的目标。例如, 了解情况,仍然发现问题,它仍然需要改进,以及如何通过评估此抓地力来进行全局工作。

  3.“指标应该是科学的”是指标必须能够反映这种情况。合理的重量设计,诚信, 适用性,效力。只有通过确保指标的科学性,可以保证项目的准确性来自数据和结果,还可以有效保证指标的引导性。

  4.“过程是完美的”是要注意控制过程的过程,改善流程细节,确保评估过程是公平的,目前不是形式或方向。

  5。“培训应遵循”涉及该网站相关人员指数体系的培训和意见,根据反馈, 建议,进一步修改和改进评估指标,并提交给客户进行最终确认。

  6。“结果是透明的”,这是为了评估结果,充分发挥评估最大效果的前提。

  7。“评估应该继续”,评估工作需要专业化和专业化。为了提高网站评估的科学和专业性,积极使用外部评估,或制定第三方评估; 政府网站评估将成为电子政务绩效和部门绩效评估的重要组成部分。继续前进,经常它。

  8。“规划目标是指导”,强调“以用户为中心的网站设计, 信息结构的清晰度, 信息内容的组织和管理效率, 网站的可用性, 用户和网站与网站互动(易用性)。

  一个良好的政府网站(集团)评估,第一的, 看看网站运营商的提示和他们自己网站的意图和发展愿景; 第二, 这些指标可以充分反映网站的情况和管理者的意志,通过这些指标可以收集到真实情况,第三是通过评估报告和评估服务来真正发现网站的问题。并指导网站的改进。

  核心评估系统指导我们的网站的发展,这对评估的合理性和科学性提高了更高的要求。评估不是目的,只是激励意味着,通过评估网站之间“追逐我”的渐进现象。确保这种竞争激烈的机制,网站评估的结果应该是公平的, 透明的,让每个科目可以清醒并看到自己的优缺点。找到自己的改善方向; 您还可以了解其他评论的网站。了解一些高级经验。

  一个很好的评估结果,不是一个简单的分数和排名,这是一个咨询方向的报告。从评估报告中,我不仅可以看到该系统或地区政府网站的整体情况,发展阶段, 离散情况, 优势列, 和通用弱列, 等等。而且, 还有必要显示每个网站的结果。特别是, 每个指标的损失和侵蚀的损失。理想的评估报告,它也应该能够清楚地告诉目标对象,如何纠正这一点,并提供推荐参考模板。 政府网站建设


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