论零售电子商务的现状与发展

　　摘要：自20世纪90年代以来，电子商务的繁荣对传统零售业带来了巨大影响。如何真正渗入传统零售业的艾滋病，适应市场经济的快速发展，它已成为一项非常重要的任务。本文不足以分析当今零售电子商务公司。寻找和使用机会，提出了一些改进。

　　一世。 中国零售电子商务概述

　　零售业是实现各种商品价值和使用的重要途径。这是一个重要的窗口，反映了国家物质文明和精神文明建设。并利用生产促销，市场的繁荣以及满足人们生活需求的重要任务。中国零售企业的发展历史，同时， 信息技术不断扩大零售业应用范围的过程。在20多年以上，中国零售业的信息技术从未在那里。从低到高级，走过国外的路后， 我走完了走路。它取得了很多成就。现在，我国要制作网站哪家好有近100个大型连锁店购物中心开设在线连锁商场。一些大型超市和百货商店还在开展电子商务系统和交易平台。根据2002年的相关信息，超过1，全国700家电子商务网站，大约有1100家公司从事零售电子商务。在线热产品主要是书籍， 光盘和计算机硬件，但通信和家电也在2002年显示出巨大的市场潜力。在线购物和网上预订将成为一个具有更大潜力的消费电子商务市场。但总是说，中国仍处于一个非常不成熟的阶段。该交易远低于发达国家的水平。和，与发达国家相比，参与在线交易的网友有一定的距离。在线调查问卷调查显示，当地国家的40％的网民对网上交易感到满意。全球互联网用户满意于在线交易，这完全展示了零售电子商务公司的服务质量仍然得到改善。

　　第二， 中国零售电子商务发展的问题

　　1。概念性

　　虽然中国的各种媒体已经详细说明， 介绍， 介绍，但许多公司都处于具体的实施过程中，还有很多了解问题。例如，据信电子商务是在线购物。所以，大多数公司都没有充分利用电子商务，满足公司管理和业务的需求。为了降低成本并提高盈利能力。

　　此外，零售电子商务的发展仍然与传统零售业的关系。传统零售业的发展经历了一二百年。其运营模式和管理方法已被消费者广泛认可和接受。然而， 电子商务的发展只有几年。虽然发展非常迅速，但人们接受其接受仍然非常有限。人们的消费习惯很难在短时间内变化。导致大多数零售商不想尝试揭露这种新兴的业务方法，即使是电子商务的渗透率也被视为竞争对手并不断拒绝。让自己的生存环境恶化。

　　2。在过去的几年内建立并实施了系统老化企业的信息系统。是否使用设备，技术架构或管理理念并未适应现代商业发展要求。它极大地限制了这些企业电子商务的实施。与推荐零售业务的新兴电子商务公司相比，它的工作很低，高成本，在复杂的市场竞争中，弱点逐渐出现。

　　3.信息关闭许多企业只是一个简单的内部入门销售存储管理系统，加上信息系统老化，这些公司已成为“信息岛”，与外部世界（如客户和供应商等）及时交换很少有信息交换。使企业信息的价值没有完全挖掘和使用。损失大量机会来扩大他们的业务并吸引更多的潜在客户。

　　4.分销和付款滞后

　　交付和付款是大多数公司从事零售电子商务的常见问题。如何在提高交货时间和控制成本之间找到平衡点始终损失所有电子商务网站。虽然有些公司已经发挥了“一小时交付”的口号对消费者满意，但无论来自交付的成本， 这个非常困难; 此外，付款也是一个问题。网络安全始终是一个敏感的问题，这个问题解决了糟糕，在线始终为客户带来心理障碍。

　　5。在线销售的商品仍然优化

　　电子商务不可能像传统零售业，例如， 储存条件高的物品就像易腐食品一样， 如古董， 珠宝，它不适合在线销售。使用中更复杂，产品价值和高科技含量相对较高。专业产品等产品类似于计算机， 办公用品， 等等。那 适合在线销售。对于那些日常生活，人们对此非常熟悉，传统的销售网络非常丰富，显然它不适合在线销售，至少电流相位不合适。所以，在线销售的商业结构仍然需要进一步优化。[页]

　　第三， 中国零售电子商务发展的主要思想

　　传统的零售业应与电子商务相结合。这是零售业发展的必然趋势。这些问题的存在决定了促进国内零售电子商务是一个长期和艰难的过程。通过调查， 我认为，在零售业的务实和有效地促进电子商务。需要每个零售公司面临目前的缺点，找到和使用更好的机会，进行深入思考和实践行动。具体思想可以有以下几点：

　　1， 改变概念，从公司信息的实际建设开始

　　促进零售电子商务的发展，第一的， 你必须改变这个概念。完全改变传统零售和网络不相容的想法，想想如何使用网络技术升级传统零售业，提高效率， 减少开支，更好的服务; 第二，还改变了“电子商务是建立一个网站的简单思想”，小心在公司的信息建设中做得好。如果没有完美的POS系统， EOS订购系统， 业务管理信息系统， 等等。零售电子商务的发展将不可避免地流入表格。

　　2， 跟上速度，注意信息系统的应用当前的中国现代化水平仍然很低。许多公司尚未建立真正先进， 科学经营理念， 管理系统，计算机管理系统。这严重影响了零售业的高速和大规模发展。所以，我们应该迅速加快公司的现代化过程。应用高科技工具和信息技术，及时使用网络技术，互联网的应用，将为中国零售公司提供新的机会。这种新技术将为跨越传统发展创造一些机会。具有低成本和高效的解决方案，我国零售公司必须大力推动企业的建设，因此为企业大规模发展奠定了固体物质基础。

　　3， 打破“岛屿”，实施信息共享如前所述，有些公司是由信息系统自我封闭的。成为“信息岛网站建站公司”，他们与供应商的联系主要由电话线进行， 传真或电子邮件。手机， 传真， 电子邮件可以实现商业伙伴之间的长途通信。但信息分享困难和人工干预使得更加倾向， 低效率。互联网技术开放， 低成本， 高效率，快速和高效的共享信息。为上游供应链的合作提供基础。但要实现信息的共享和供应链的合作，还认识到协作竞争的重要性，随着越来越竞争的，商业部门的竞争不再是一家商店，单一的商业战，但整个链系统，整个供应链的竞争，整个供应链协会工作，对消费者需求的快速反应，为了在竞争中保持不败，和信息共享是前提的。现在，大多数公司的信息管理系统都是战争，主要用于处理企业内的工作流程问题，少考虑更多服务和信息支持上游客户。所以，迫切需要零售企业改变概念，使用互联网改善公司采购和销售， 和解部门和供应商， 业务流程和客户之间的沟通。例如， Warmat的私人交易网络连接到其全球供应商网络是建立其高效供应链。

　　4.加快基于信息共享企业的企业的重组与优化，允许电子信息技术支持业务运营，您应该首先重组企业业务流程。不能只让信息系统满足现有流程的需求，因为现在采取的过程是在信息系统的支持下的行为方式，构建根据这一旧过程的信息系统，它可能让用户感到过度或不使用。有时我觉得增加了工作量。降低效率。这也是目前一些中国零售企业在信息系统申请中还投资更多的资金能源和时间。但效果令人满意的主要原因之一。所以，在使用信息技术之前，必须仔细分析，如何根据信息的全部份额更改和优化业务流程。然后使用信息技术来支持和实施它。我相信：凭借信息技术和网络的普及，基于信息的业务流程重组将大大提高公司的业务水平和运营效率。

　　5。利用信息技术，完善业务管理层面的发展的发展，推动公司充分意识到我们必须提升企业竞争力，利用信息技术，提高管理水平。例如， 使用电子商务进行集中采购管理，这将不可避免地提高采购链接的透明度。降低采购成本; 使用统一财务管理软件，直接控专业承接网页开发制的一些收入和成本支出，这将不可避免地减少公司的业务特征。提高经济效益。信息技术在很大程度上反映了该公司在商业管理活动中的市场适应性和竞争力。不要等到空闲。[页]

　　6。利用客户关系管理，完善客户满意的传统零售企业开展电子商务，他们需要面对成千上万的客户，让他们满意并成为忠诚的客户，必须实施客户关系管理。客户关系管理的目的是通过网络和计算机的应用来最大限度地提高客户关系。使公司和客户能够受益。客户关系管理是零售业的全面应用，将为零售公司的决策支持和智能分析提供重要依据。它可以有效分析企业市场活动的回报。挖掘公司产品的市场销售点，确定公司的主要产品，进一步澄清客户需求，并提供越来越多的个性化，最大化他们对企业的忠诚度。

　　电子商务既迫切需要中国零售公司。但市场竞争是不可阻挡的，中国零售企业只能通过应用新信息技术来提高其市场竞争力。从而促进中国的新商业模式。这也是WTO面对中国的发展机遇。我相信：随着世界经济的繁荣，电子商务作为电子商务的主要零售业，在不稳定的经济趋势，必须把它放在一百个鲜花中，竞争的情况。